Rückgabe & Reklamation

RÜCKGABE & REKLAMATION

1. Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Da unsere personalisierten Produkte individuell nach deinen Angaben hergestellt werden, können diese grundsätzlich nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bitte überprüfe deshalb deine Angaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Dies betrifft insbesondere Namen, Texte, Schreibweise, Grössen, Farben, Motive, Logos und hochgeladene Dateien.

2. Fehler bei der Personalisierung

Wenn ein Fehler durch eine falsche oder unvollständige Angabe von dir entstanden ist, können wir das personalisierte Produkt grundsätzlich nicht zurücknehmen oder kostenlos neu anfertigen.

Wenn hingegen der Fehler bei uns liegt und wir dein Produkt entgegen der bestätigten Bestellung falsch personalisiert oder hergestellt haben, kannst du dies bei uns reklamieren.

Wir prüfen den Fall und finden immer eine passende Lösung.

3. Mängel am Produkt

Sollte dein Produkt einen Mangel aufweisen, der von uns zu verantworten ist, melde dich bitte möglichst rasch nach Erhalt bei uns.

Bitte sende uns dabei eine Beschreibung des Problems und – wenn möglich – Fotos des betroffenen Produkts.

Wir prüfen die Reklamation und entscheiden je nach Fall über eine geeignete Lösung.

4. Falsch gelieferte Produkte

Wenn du ein anderes Produkt erhalten hast als bestellt oder die Bestellung in anderer Weise von der bestätigten Bestellung abweicht, kontaktiere uns bitte möglichst rasch.

Wir prüfen den Sachverhalt und kümmern uns um eine passende Lösung.

5. Nicht personalisierte Produkte

Für nicht personalisierte Produkte gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die in unseren AGB festgelegten Bedingungen.

Ein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe besteht in der Schweiz nicht.

6. Kontakt

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Reklamation kannst du uns kontaktieren:

NICKYLICIOUS
Nicole Büchler
Grundstrasse 105
5054 Kirchleerau
Schweiz

Telefon: +41 79 964 94 24
E-Mail: kontakt@nickylicious.ch

Stand: 11. September 2026